Cine suntem noi

Suntem D'hondt Insurance NV cu adresa Gistelse Steenweg 300 8200 Brugge Belgia și cu numărul companiei BE0451 836 292 .

Ne pasă de confidențialitatea dvs. și ori de câte ori vă gestionăm datele personale, facem acest lucru în conformitate cu prevederile Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR) și cu legile naționale care reglementează prelucrarea datelor cu caracter personal.

Legislația privind confidențialitatea ne obligă să vă facem accesibile informațiile pe care le comunicăm în această declarație de confidențialitate. Această declarație de confidențialitate clarifică ce măsuri luăm pentru a vă proteja confidențialitatea atunci când utilizați serviciile sau produsele noastre și ce drepturi aveți.

Atunci când prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, suntem în majoritatea cazurilor „controller”. Aceasta înseamnă că noi determinăm scopurile și mijloacele prelucrării.

Achiziționând serviciile și/sau produsele noastre sunteți de acord că colectăm și procesăm unele date personale despre dumneavoastră în conformitate cu scopul descris în declarația noastră de confidențialitate. Vă invităm să citiți cu atenție această declarație. Sielke Torremans este coordonatorul nostru de confidențialitate, pe care îl puteți contacta la sielke.torremans@fluo-visual.com pentru orice întrebări pe care le aveți sau pentru a vă exercita drepturile. Este posibil ca această declarație să fie modificată în viitor. Prin urmare, vă rugăm să recitiți declarația de confidențialitate în mod regulat.

Prelucrarea datelor dvs. personale

Date personale sau date personale înseamnă orice informație despre o persoană care poate identifica persoana respectivă. Aceasta nu se referă la datele pentru care identitatea a fost eliminată (date anonime). Încercăm să colectăm cât mai puține date cu caracter personal pentru a ne atinge obiectivele.

Respectăm legile privind protecția datelor care impun ca datele personale pe care le procesăm despre dvs. să:

• Colectate numai în scopuri valide despre care v-am informat.
• Utilizate într-o manieră legală, corectă și transparentă, adică utilizate într-un mod adecvat, relevant și limitat la ceea ce este necesar pentru scopurile pentru care sunt prelucrate.
• Fiți exact și actualizat după cum este necesar, nu mai păstrați așa cum este necesar pentru scopurile despre care v-am spus și tratate în siguranță.

Este posibil să vă solicităm anumite informații pentru a vă permite să cumpărați sau să utilizați bunurile sau serviciile noastre. Dacă aveți întrebări, nu ezitați să contactați coordonatorul nostru de confidențialitate.

Mai precis, vom colecta unele sau toate următoarele elemente de date:

• TVA
• Cont bancar
• Adresa companiei
• Funcția de afaceri
• Profesie
• Istoria platilor
• Detalii card de plată
• Rezumat plăți, cont client
• Data si ora
• Cookie-uri ale terților
• Date electronice de identificare
• Date electronice de locație
• Cookie-uri esențiale
• Fotografii/imagini
• Data nașterii/Vârsta
• Gen
• Semnătură
• Starea civilă
• Carte de identitate
• Dosarul clientului
• Cookie-uri de marketing
• Numele părții implicate
• Numele clientului
• Circumstanțele cererii/cazului
• Cookie-uri de performanță
• Adresă de e-mail personală
• Număr de telefon personal
• Numar de telefon profesional
• Permis de conducere
• Componența familiei
• Adresa de acasa
• Permisiune
• Imagini camere de securitate
• Date de asigurare
• Activități de agrement și interese
• Adresa de e-mail a serviciului

Contăm pe dvs. pentru a ne furniza informații corecte. Anunțați-ne când se schimbă informațiile, astfel încât să putem păstra toate informațiile la zi.

Prelucrarea datelor trebuie să ne permită să oferim serviciile și produsele noastre, să ne îmbunătățim continuu serviciile și produsele disponibile și să le adaptăm nevoilor dumneavoastră. Mai precis, efectuăm următoarele operațiuni de prelucrare:  

• Newsletter / promovare
  Descriere: informarea clienților cu privire la ceea ce compania are de oferit
  Scop: Atâta timp cât utilizatorul rămâne abonat la newsletter
  Temei juridic: interes legitim
  Perioada de păstrare: de la încetarea contractului, păstrarea în perioada de prescripție și/sau termenele de prescripție relevante pentru acțiunea în justiție
  Elemente de date: Adresă de e-mail personală, Fotografii / imagini, Adresă de e-mail de la serviciu, Nume client, Consimțământ
  Datele sunt prelucrate în UE
  
• Programările clienților
  Descriere: Înregistrarea programărilor clienților pe hârtie sau computer
  Scop: Gestionarea disponibilitatii/calendarului
  Temei juridic: Contract
  Perioada de păstrare: de la încetarea contractului, păstrarea în perioada de prescripție și/sau termenele de prescripție relevante pentru acțiunea în justiție
  Elemente de date: Adresă de e-mail personală, Număr de telefon personal, Număr de telefon profesional, Adresă de e-mail de serviciu, Nume client, Data și ora
  Datele sunt prelucrate în UE
  
• Referire client
  Descriere: Transferarea fișierului client către un alt profesionist
  Scop: Îndeplinirea unei solicitări din partea clientului și/sau asigurarea gestionării corespunzătoare a dosarului
  Temei juridic: Contract
  Perioada de păstrare: de la încetarea contractului, păstrarea în perioada de prescripție și/sau termenele de prescripție relevante pentru acțiunea în justiție
  Elemente de date: Adresă de domiciliu, Adresă de e-mail personală, Număr de telefon personal, Numele clientului, Fișierul clientului
  Datele sunt prelucrate în UE
  
• Livrarea de bunuri si/sau servicii
  Descriere: Vânzarea și/sau livrarea de bunuri sau servicii către clienți
  Obiectiv: Asigurarea livrării corecte a bunurilor și/sau serviciilor, activarea urmăririi și urmăririi și feedback-ului
  Temei juridic: Contract
  Perioada de păstrare: De la rezilierea contractului, păstrarea pentru perioada legală și/sau perioada relevantă pentru acțiunea în justiție
  Elemente de date: Adresă de domiciliu, Adresă de e-mail personală, Număr de telefon personal, Număr de telefon profesional, Adresă de e-mail de serviciu, Nume client, Fișier client, Adresă companie, Semnătură
  Datele sunt prelucrate în UE
  
• Site-ul companiei
  Descriere: Site-ul companiei care poate fi vizitat de clienți, potențiali și diferiți terți
  Scop: Informarea clienților și potențialilor
  Temei juridic: interes legitim
  Perioada de păstrare: de la încetarea contractului, păstrarea în perioada de prescripție și/sau termenele de prescripție relevante pentru acțiunea în justiție
  Elemente de date: Adresă de e-mail personală, Date electronice de identificare, Date electronice de localizare, Cookie-uri esențiale, Nume client, Cookie-uri terță parte, Cookie-uri de performanță, Cookie-uri de marketing
  Datele sunt prelucrate în UE
  
• Prospectarea clienților
  Descriere: Managementul informațiilor despre potențiali
  Scop: Comunicarea bunurilor și serviciilor către potențiali clienți
  Temei juridic: interes legitim
  Perioada de păstrare: toate perspectivele care nu au fost convertite în clienți vor fi șterse după 2 ani
  Elemente de date: Adresă de domiciliu, Adresă de e-mail personală, Număr de telefon personal, Număr de telefon profesional, Adresă de e-mail de serviciu, Nume client, Funcția companiei
  Datele sunt prelucrate în UE
  
• Camera de securitate
  Descriere: creați și/sau salvați imagini sau videoclipuri de securitate.
  Scop: monitorizarea securității, prevenirea fraudei, prevenirea furtului...
  Temei juridic: interes legitim
  Perioada de păstrare: Maxim 4 săptămâni, cu excepția cazului în care se face dovada incidentului: până când incidentul a fost rezolvat
  Elemente de date: Imagini camere de securitate, Data și ora
  Datele sunt prelucrate în UE
  
• Formatarea și manipularea fișierelor client
  Descriere: Crearea unui fișier client și gestionarea acestuia.
  Scop: Furnizarea serviciilor clientului
  Temei juridic: Contract
  Perioada de păstrare: De la rezilierea contractului, păstrarea pentru perioada legală și/sau perioada relevantă pentru acțiunea în justiție
  Elemente de date: Adresă de domiciliu, Adresă de e-mail personală, Număr de telefon personal, Număr de telefon profesional, Data nașterii/Vârsta, Cont bancar, Detalii de asigurare, Starea civilă, Sex, Compoziția familiei, Activități și interese de agrement, Carte de identitate, Permis de conducere, Nume al clientului, Circumstanțele reclamației/cazului, Dosarul clientului, Număr de TVA, Profesie, Semnătură
  Datele sunt prelucrate în UE
  
• Facturarea și contabilitatea clienților
  Descriere: Calculul onorariului sau compensației datorate, având grijă de facturare și obținerea plății
  Scop: Asigurarea unei plăți corecte
  Temei juridic: Contract
  Perioada de păstrare: de la încetarea contractului, păstrarea în perioada de prescripție și/sau termenele de prescripție relevante pentru acțiunea în justiție
  Elemente de date: Adresă de domiciliu, Adresă de e-mail personală, Cont bancar, Istoricul plăților, Adresă de e-mail de la serviciu, Nume client, Număr de TVA, Prezentare generală a plăților, Cont de client, Adresa companiei, Semnătură
  Datele sunt prelucrate în UE
  
• Plăți cu cardul sau aplicația de către clienți
  Descriere: plăți cu card de credit, card de debit, aplicație de plată...
  Scop: Asigurarea unei plăți corecte
  Temei juridic: Contract
  Perioada de păstrare: De la rezilierea contractului, păstrarea pentru perioada legală și/sau perioada relevantă pentru acțiunea în justiție
  Elemente de date: Detalii card de plată, Numele clientului, Data și ora, Semnătura
  Datele sunt prelucrate în UE
  
• Măsuri antifraudă obligatorii
  Descriere: Informații antifraudă impuse de lege
  Obiectiv: Asigurarea conformității cu reglementările antifraudă
  Temei juridic: Obligație legală
  Perioada de păstrare: De la rezilierea contractului, păstrarea pentru perioada legală și/sau perioada relevantă pentru acțiunea în justiție
  Elemente de date: numele clientului, numele părții implicate
  Datele sunt prelucrate în UE
  

 

Suntem controlorul acestor operațiuni de prelucrare. Dacă ați acordat permisiunea pentru o anumită prelucrare, aveți întotdeauna dreptul de a vă retrage această permisiune.

Dacă nu doriți ca datele dumneavoastră să fie prelucrate, vă rugăm să ne contactați pentru a putea evalua împreună dacă este posibilă o relație contractuală între noi și dacă este posibil să continuați să utilizați bunurile și/sau serviciile noastre.

De asemenea, gestionăm datele de la furnizori. Atunci când colectăm, prelucrăm și stocăm date despre furnizorii noștri, dorim să ne asigurăm că colectăm, procesăm și stocăm doar date de care avem cu adevărat nevoie și că avem voie să le procesăm în acest fel. În relațiile noastre cu furnizorii noștri, colectăm, procesăm și stocăm de obicei numele, adresa de e-mail de la serviciu și numărul de telefon de la serviciu ale persoanei (persoanelor) care comunică cu noi. De asemenea, colectăm, procesăm și stocăm numărul de TVA al furnizorilor noștri. Dacă oferim vehicule de la furnizorii noștri cu parcare sau le permitem să intre în sediul nostru, putem colecta, procesa și stoca numărul plăcuței de înmatriculare și datele de timp ale vizitei, dacă acest lucru este necesar din motive organizatorice sau de securitate. Temeiul legal pentru prelucrarea datelor cu caracter personal este încheierea și executarea unui contract. Folosim măsuri de securitate care sunt în conformitate din punct de vedere funcțional și tehnic cu cele mai bune standarde din industrie. Stocăm datele în timpul termenului de prescripție și/sau termen de prescripție relevant pentru acțiunea în justiție.

Prelucrarea datelor cu caracter personal în numele dumneavoastră

Partajarea datelor personale

Este posibil să fie nevoie să lucrăm cu terți pentru a furniza anumite servicii sau produse, cum ar fi parteneri IT, parteneri de asigurări, parteneri contabili, consilieri juridici. Mai precis, ne rezervăm dreptul de a partaja datele dumneavoastră cu caracter personal acestor parteneri:

• Salariul și remunerația angajaților
  Obiectiv: Asigurarea remunerației sau remunerației corecte a tuturor părților interesate ale companiei
  Temei juridic: Obligație legală
  Date: Numele angajatului, Contul bancar, Prezența la locul de muncă, Adresa de domiciliu, Zile de concediu medical, Date de salariu și salariu, Data angajării, Starea civilă, Data nașterii/Vârsta, Zilele de concediu/concediu
  Datele sunt prelucrate în UE
  Paycover primește datele
• Contabilitate
  Obiectiv: Asigurarea corectă a contabilității și/sau a declarațiilor fiscale și TVA corecte
  Temei juridic: Obligație legală
  Elemente de date: numele angajatului, adresa de domiciliu, numele clientului, numele părții implicate, numărul de TVA, prezentarea generală a plăților, contul de client, adresa companiei
  Datele sunt prelucrate în UE
  Sanders ACCOUNTING & CONSULTING primește datele
• Social Media - Facebook/Instagram
  Scop: Promovarea companiei si a serviciilor
  Temei juridic: interes legitim
  Elemente de date: Numele angajatului, Fotografii/imagini, Date electronice de identificare, Date electronice de localizare, Numele clientului, Numele părții implicate, Data și ora
  Datele sunt prelucrate în UE
  META PLATFORMS IRELAND LIMITED (ex-Facebook) primește datele
• Social Media - Linkedin
  Scop: Promovarea companiei si a serviciilor
  Temei juridic: interes legitim
  Elemente de date: Numele angajatului, Fotografii/imagini, Date electronice de identificare, Date electronice de localizare, Numele clientului, Numele părții implicate, Data și ora
  Datele sunt prelucrate în UE
  LinkedIn Ireland Unlimited Company primește datele
• Suport IT
  Obiectiv: Asigurarea bunei functionari a IT
  Temei juridic: interes legitim
  Elemente de date: Adresă de e-mail personală, Date de identificare electronică, Numele clientului
  Datele sunt prelucrate în UE
  Converge-IT primește datele
• Analiza site-ului și statisticile vizitatorilor prin partener
  Obiectiv: Măsurarea și analiza eficacității site-ului web
  Temei juridic: interes legitim
  Elemente de date: date electronice de identificare, date electronice de localizare, cookie-uri terță parte, dată și oră, cookie-uri de performanță
  Datele sunt prelucrate în UE
  Google Ireland Limited primește datele

Acești terți vor acționa de obicei ca procesatori de date. Vă rugăm să rețineți că platformele de social media, platformele de tranzacționare și partenerii permanenți de vânzări sunt adesea considerate controlori în comun.

Dacă participați la o conversație online, întâlnire, conferință,... știți că toate datele pe care le partajați sunt vizibile și/sau audibile pentru ceilalți participanți. Vă rugăm să rețineți acest lucru înainte de a partaja informațiile dvs. personale, video, audio sau alte date.

Dacă vă opuneți partajării datelor dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați pentru a putea evalua împreună dacă este posibilă o relație contractuală între noi și dacă puteți continua să utilizați serviciile și/sau bunurile noastre.

Vă rugăm să rețineți că este posibil să fim obligați prin lege să procesăm anumite date și, eventual, să le transmitem autorităților relevante. Deoarece aceasta este o obligație legală, nu vă puteți opune acestui transfer.

Securitate și confidențialitate

Dorim să păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în siguranță și confidențiale și am pus în aplicare proceduri de securitate pentru a preveni pierderea, utilizarea greșită sau modificarea acestor date personale. Aceste proceduri sunt din punct de vedere funcțional și tehnic în conformitate cu cele mai bune standarde din industrie.

Site web și cookie-uri

Când vizitați site-ul nostru web, cookie-urile pot fi stocate pe computerul dumneavoastră. Acestea ajută la facilitarea vizitei site-ului și la îmbunătățirea experienței dvs. Când vizitați site-ul nostru web, veți primi informații despre cookie-urile pe care le folosim și vă vom cere să vă dați acordul. De fiecare dată când vizitați site-ul nostru web, serverul web va procesa automat și adresa IP și/sau numele dvs. de domeniu.

Putem publica link-uri către site-uri web deținute și operate de alții. Făcând clic pe un astfel de link, veți ajunge la un alt site web. Asigurați-vă întotdeauna că citiți și înțelegeți declarația de confidențialitate a acestui alt site web, deoarece poate diferi de declarația noastră de confidențialitate. Dacă nu sunteți sigur sau nu sunteți de acord cu declarația de confidențialitate, vă recomandăm să părăsiți site-ul web în cauză imediat.

Rețelele de socializare

Dacă utilizați funcțiile de social media, cum ar fi butonul „like” sau „share” care poate fi pe site-ul nostru web, sau dacă vizitați pagina noastră de social media, vă rugăm să rețineți că datele dumneavoastră personale vor fi prelucrate de platforma social media. În această prelucrare, autoritatea de reglementare europeană ne consideră atât pe noi, cât și pe platforma de socializare ca fiind operatori comuni de date, ceea ce înseamnă că stabilim împreună de ce și cum sunt prelucrate datele dumneavoastră cu caracter personal. Puteți afla cum procesăm datele dumneavoastră cu caracter personal în această declarație de confidențialitate. Informații despre prelucrarea de către platforma relevantă de socializare pot fi găsite în declarația lor de confidențialitate. Vă rugăm să citiți cu atenție declarația de confidențialitate a platformei de socializare înainte de a vizita articolele de socializare de pe pagina noastră sau pagina noastră de pe platforma de socializare.

Dacă organizăm un eveniment, cum ar fi un eveniment de networking, eveniment de deschidere, premieră etc., fotografi sau videografi pot fi prezenți. Fotografiile și videoclipurile pe care le fac sunt destinate a fi utilizate în materiale de marketing și/sau publicate pe paginile noastre de socializare. Atunci când nu sunteți subiectul principal al acestor materiale, ghidul autorității de protecție a datelor este că nu este necesar consimțământul dumneavoastră explicit conform GDPR. Cu toate acestea, dacă vă opuneți utilizării materialelor pe care sunteți înfățișat, vă rugăm să ne anunțați.

Exercita-ti drepturile

În conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) / Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR), aveți dreptul de a:

• Solicitați acces la datele dumneavoastră personale (dreptul de acces al persoanei vizate). Acest lucru vă permite să primiți o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Solicitați corectarea datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră. Acest lucru vă permite să corectați orice informații incomplete sau inexacte pe care le deținem despre dvs.
• Solicitați ștergerea datelor dumneavoastră personale. Acest lucru vă permite să ne cereți să ștergem toate datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când nu există niciun motiv valabil pentru a le păstra în continuare. De asemenea, aveți dreptul de a ne cere să vă ștergem datele personale atunci când v-ați exercitat dreptul de a vă opune unei anumite prelucrări (vezi mai jos).
• Pentru a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal atunci când ne bazăm pe interesul nostru legitim (sau cel al unei terțe părți) și doriți să vă opuneți prelucrării pe această bază din cauza situației dumneavoastră particulare. De asemenea, aveți dreptul de a vă opune atunci când prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing direct.
• Solicitați restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal. Acest lucru vă permite să ne cereți să suspendăm prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, de exemplu, dacă aveți întrebări cu privire la acuratețea datelor sau la motivul prelucrării.
• Pentru a vă retrage în orice moment consimțământul pentru prelucrare.
• A nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată.
• Obțineți datele dumneavoastră într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit de mașină și transferați-le unui alt operator (dreptul la portabilitatea datelor)

În unele cazuri, ni se va cere să vă cerem informații mai specifice, astfel încât să vă putem confirma identitatea și să ne asigurăm că dreptul dvs. de acces la informații (sau exercitarea oricăror alte drepturi) este exercitat în mod corespunzător. Luăm această măsură pentru a ne asigura că informațiile dumneavoastră cu caracter personal nu sunt dezvăluite nimănui în afară de dvs. sau oricărei alte persoane care nu are dreptul să le primească. Vă puteți exercita drepturile contactând coordonatorul nostru de confidențialitate Sielke Torremans prin sielke.torremans@fluo-visual.com sau prin adresa companiei:  

 D'hondt Insurance NV 

Attn. Sielke Torremans 

 Gistelse Steenweg 300 8200 Bruges Belgia 

Autoritatea pentru Protecția Datelor

Puteți adresa orice reclamație sau comentariu autorității de protecție a datelor la următoarea adresă:

 Autoritatea pentru Protecția Datelor 

 Drukpersstraat 35, 1000 Bruxelles http://gegevensbeschermingsautoriteit.be